Autóbuszos ügyekben

Közlekedési és Beruházási Minisztérium, Közlekedési Hatóság, Közúti szakterület, Közúti Közlekedési Ellenőrzési Főosztály
Cím: 1066 Budapest, Teréz krt. 38.
Levelezési cím: 1442 Budapest, Pf. 89.
Email cím: kkef@kbm.gov.hu
Telefonszám: +36 1 373 1479
Ügyfélfogadás: telefonon vagy e-mailben előzetesen egyeztetett időpontban

Villamosos ügyekben

Közlekedési és Beruházási Minisztérium, Közlekedési Hatóság, Vasúti Szakterület, Vasúti Igazgatási Szerv
Cím: 1117 Budapest, Október huszonharmadika utca 18.
Levelezési cím: 1442 Budapest, Pf. 89.
Email cím: igazgatasiszerv.vasut@kbm.gov.hu
Telefonszám: +36 1 373 1405
Ügyfélfogadás: telefonon vagy e-mailben előzetesen egyeztetett időpontban

Borsod-Abaúj-Zemplén Vármegyei Kormányhivatal, Közlekedési, műszaki engedélyezési, mérésügyi és fogyaszóvédelmi főosztály, Fogyasztóvédelmi osztály

Cím: 3527 Miskolc, József Attila utca 20.
Telefonszám: +36 46 795 779
Email cím: fogyasztovedelem@borsod.gov.hu
Ügyfélfogadás: személyesen hétfőn, szerdán 08:00-12:00, 13:00-16:00, illetve pénteken 08:00-12:00

Borsod-Abaúj-Zemplén Megyei Kereskedelmi és Iparkamara által működtetett Békéltető Testület

Cím: 3525 Miskolc, Szentpáli u. 1.
Levelezés cím: 3501 Miskolc, Pf. 376
Telefonszám: +36 46 501 091 (új ügyek), +36 46 501 871 (folyamatban lévő ügyek),
Email cím: bekeltetes@bokik.hu
Azon utasaink, akik nem miskolci lakcímmel rendelkeznek, a lakóhelyük szerinti illetékes békéltető testülethez is fordulhatnak. A békéltető testületek elérhetőségei a https://bekeltetes.hu/udvozlo linken olvashatók.
 

Menetrendi ügyekben

A menetrenddel, vonalhálózattal kapcsolatos észrevétel esetén jogorvoslatnak helye nincs, tekintettel arra, hogy a menetrend és a vonalhálózat kialakítása a helyi személyszállítási közszolgáltatást megrendelő önkormányzat menetrendre és járatszervezésére vonatkozó tulajdonosi döntésein alapul. Ezzel összefüggésben panasz, illetve közérdekű bejelentés megtételére jogosult a 2023. évi XXV. törvény rendelkezései alapján, melyet közvetlenül Miskolc Megyei Jogú Város Önkormányzata felé nyújthat be (postai cím: 3525 Miskolc, Városház tér 8.).
 

Adatvédelemmel kapcsolatos ügyekben

Amennyiben személyes adatainak kezelése kapcsán merül fel panasz, az érintett a Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatósághoz (székhelye: 1055 Budapest, Falk Miksa utca 9-11., postacím: 1363 Budapest, Pf. 9., honlap: www.naih.hu, telefon: +36 (1) 391-1400, fax: +36 (1) 391-1410, központi e-mail-cím: ugyfelszolgalat@naih.hu) illetőleg a bírósághoz fordulhat.
Az MVK Zrt. személyes adatok kezelésére vonatkozó adatvédelmi szabályzata és tájékoztatói itt olvashatóak.