1. 2023. január 1-től 6.000,-Ft, azaz hatezer forint pótdíjat köteles fizetni, és ezzel egyidejűleg a pótdíj megfizetése után kapott nyugta részét képező vonaljegyek egyikét kötelező érvényesítenie a helyszínen (helyszínen megfizetett pótdíj) annak az utasnak, aki:
- vonaljegy nélkül, vagy Érvénytelen Utazási igazolvánnyal (érvénytelen Jeggyel, Érvénytelen Bérletigazolvánnyal vagy Bérlet-szelvénnyel, érvénytelen egyéb Utazási igazolvánnyal) utazik, illetve valamilyen utazási kedvezményt jogtalanul vesz igénybe;
- érvénytelen vagy hatályát vesztett 24, 48, 72, 120 órás Miskolc Pass kártyával utazik;
- kutyát az előírt Viteldíj megfizetése nélkül szállít; (2025. szeptember 1-jétől zárt szállító eszköz nélkül kutya szájkosárral és pórázon díjmentesen szállítható)
- kerékpárt az előírt Viteldíj megfizetése nélkül szállít;
- olyan Utazási igazolvánnyal (pl. Jeggyel, Bérletigazolvánnyal, Bérletszelvénnyel) utazik, amely láthatóan vagy vélhetően hamisított vagy fizikai, illetve kémiai úton manipulált;
2. 2023. január 1-től 6.000,-Ft, azaz hatezer forint pótdíjat köteles fizetni a helyszínen (helyszínen megfizetett pótdíj) az az utas, aki az Üzletszabályzat 5.3. pont (1) bekezdésében tilalmazottként meghatározott magatartások valamelyikét elköveti.
3. Amennyiben a Szolgáltató jegyellenőre észleli az Üzletszabályzat megszegését, tájékoztatja az Utast a szabálytalan utazása vagy magatartása tényéről, és az ebből eredő Pótdíjfizetési kötelezettségének fennállásáról.
4. A helyszínen megfizetett pótdíj megfizetését követően átadott nyugta részét képezi egy 5 db Vonaljegyet tartalmazó tömb. A tömbben található Vonaljegyek felhasználási feltételei megegyeznek az elővételi Vonaljegy felhasználási feltételeivel.
5. Ha az Utas az 1. bekezdés alapján köteles pótdíjat fizetni, a jegyellenőr felajánlja az Utasnak a pótdíj helyszínen történő megfizetésének lehetőségét. Amennyiben az Utas a pótdíjat a helyszínen megfizeti és ezzel egyidejűleg a pótdíj megfizetését követően átadott nyugta részét képező Vonaljegyek egyikét érvényesíti, az utazását tovább folytathatja. Amennyiben az utas nem kíván, vagy nem tud élni a pótdíj helyszíni megfizetésének lehetőségével, abban az esetben lehetősége van azt a Szolgáltató Üzletszabályzatának rendelkezései alapján, más módon és időpontban, de már emelt pótdíj összegben megfizetni,azonban utazását kizárólag akkor van lehetősége tovább folytatnia Járművön, ha a Járművön a járművezetőtől egy darab Vonaljegyet vásárol és azt szabályszerűen érvényesíti. Amennyiben erre nem kerül sor az Utas az utazásból kizárásra kerül.
6. A helyszíni pótdíj helyszínen történő ki nem fizetése nem érinti az Utas azon jogát, hogy Panaszt nyújtson be az intézkedés megalapozottsága tárgyában. A helyszíni pótdíj helyszínen történő ki nem fizetése esetén a Szolgáltató jegyellenőre kiállítja a pótdíjfizetési kötelezvényt.
7. A Szolgáltatót abban az esetben is megilleti a pótdíj, ha az Utast a Szolgáltató az utazásból kizárta.
8. 2023. január 1-től: Amennyiben a pótdíj összege a helyszínen nem kerül megfizetésre, a pótdíj összege 6.000,-Ft-ról 10.000,-Ft-ra emelkedik, mely utólagos pótdíj a Szolgáltató Ügyfélszolgálati Irodájában fizethető be, az esemény napját követő 8 naptári napon belül. Amennyiben ezen határidőig nem történik meg a 10.000,-Ft-ra emelkedett összegű pótdíj megfizetése, a pótdíj 20.000,-Ft összegre emelkedik.
9. A nem a helyszínen befizetett pótdíj után nem illeti meg az utast az 5 db Vonaljegyet tartalmazó tömb.
10. Abban az esetben 1.000 Ft-ra mérséklődik a pótdíj, ha az Utas a pótdíj alapjául szolgáló esemény napjától számított 5 munkanapon belül a Szolgáltató Ügyfélszolgálati Irodájában:
- az esemény napját megelőzően már rendelkezésére álló érvényes tárgyhavi Bérletszelvényét, Bérletigazolványát bemutatja;
- Számnélküli Bérletszelvénnyel történő utazás esetén a jegyellenőr által ráírt számmal rendelkező Bérletszelvényt bemutatja (tehát amennyiben az Utas olyan Bérletigazolvánnyal - diákigazolvánnyal -, személyazonosításra alkalmas fényképes igazolvánnyal utazott, amely Bérletszelvényére a Bérletigazolvány [diákigazolvány], személyazonosításra alkalmas fényképes igazolvány sorszáma nem volt tintával ráírva, a jegyellenőr írja fel számot a szelvényre, rögzíti az Utas adatait, ezt követően a Bérletszelvény Ügyfélszolgálati Irodában történő bemutatását követően 1.000 Ft-ra mérséklődik a pótdíj összege);
- a matrica nélküli diákigazolványt érvényes matricával pótolva bemutatja;
- az érvényes sorszámozott diákigazolvány helyett kiadott igazolást bemutatja.
Az 5 munkanapos bemutatási határidő elmulasztása esetén az általános pótdíjtételek lépnek érvénybe.
11. 30.000,- Ft összegű késedelmi és eljárási díjat köteles fizetni a 20.000,- Ft-os pótdíjon felül az, aki tartozását 30 napon belül nem egyenlíti ki.
A pótdíj mértéke 2025.12.31-ig 6.000,-Ft, azaz hatezer forint, és ezzel egyidejűleg, az utasnak továbbutazása esetén egy vonaljegyet is kell érvényesítenie.
A pótdíj mértéke 2026.01.01-től 12.000,-Ft, azaz tizenkettőezer forint, és ezzel egyidejűleg, az utasnak továbbutazása esetén egy vonaljegyet is kell érvényesítenie.
Bérletbemutatásra, készpénzes vagy bankkártyás fizetésre az Ügyfélszolgálati Irodában van lehetőség (3530 Miskolc, Szemere u. 5.)
Nyitvatartás:
- Hétfő, kedd, csütörtök: 8:00 – 15:30
- Szerda: 8:00 – 17:30
- Péntek: 8:00 – 13:30
- Szombat, Vasárnap: ZÁRVA
Amennyiben a pótdíj összege a helyszínen nem kerül megfizetésre:
- 2025. december 31-ig a pótdíj összege 6.000,-Ft-ról 10.000,-Ft-ra emelkedik. Az esemény napjától számított 8 naptári napon belül, az Ügyfélszolgálati Irodában készpénzzel befizethető, bankkártyával kiegyenlíthető név és a pótdíjazás napjának megadásával, vagy a pótdíjfizetési kötelezvény másodpéldányával.
- 2026. január 1-től a pótdíj 12.000, Ft-os összege az esemény napjától számított 10 munkanapon belül az Ügyfélszolgálati Irodában készpénzzel befizethető, bankkártyával kiegyenlíthető név és a pótdíjazás napjának megadásával, vagy a pótdíjfizetési kötelezvény másodpéldányával.
A bérletbemutatáshoz szükséges dokumentumok:
- a pótdíjazás napjára és időpontjában érvényes bérletszelvényre és a bérletszelvényen feltüntetett számhoz tartozó érvényes arcképes igazolványra;
- ingyenes utazási jogosultság esetén a jogosultságot igazoló, a pótdíjazás időpontjában érvényes hatósági iratokra és a személyazonosságot igazoló dokumentumokra (pl. személyi igazolvány és lakcímkártya) van szükség.
Amennyiben a bérletbemutatást nem a pótdíjazott személy intézi, egy megbízott személy (például családtag, ismerős stb.) is megteheti a szükséges eredeti dokumentumok bemutatásával.
A befizetésről kollégáink nyugtát állítanak ki, melyet utasunknak 30 napig meg kell őriznie.
A pótdíj rendezése postai befizetéssel csak az MVK Zrt. által előnyomtatott készpénz-átutalási megbízáson, az úgynevezett „sárga csekken” lehetséges.
Az ellenőrtől átvett csekkel a pótdíj befizetését 30 napon belül bármelyik postahivatalban elintézheti. A csekk kitöltésekor a következőkre érdemes figyelni:
- Minden esetben a pótdíjazott személy nevét és címét kell feltüntetni a befizető adatainál. A pótdíj összege – 20.000 forint – fel van tűntetve a csekken, de ezenkívül az összeget több helyre és betűvel is ki kell írni. A csekken beírásokat javítani nem lehet.
- Az olvashatóság érdekében célszerű nyomtatott nagybetűkkel kitölteni a csekket.
- Hibás kitöltéskor (mivel javítani nem lehet) javasoljuk a 4. pont szerinti átutalásos pótdíjbefizetést.
- A pótdíj befizetésre belföldi postautalványon, az úgynevezett „rózsaszín csekken” NINCS lehetőség.
A pótdíj befizetése történhet banki (papíralapú megbízással vagy bankjának internetes oldalán keresztül) átutalással is. Az MVK Zrt. ehhez kapcsolódó bankszámlaszáma: Unicredit Bank Zrt. 10918001-00000004-06960001
Közleményként kérjük feltüntetni a pótdíjazott utas nevét és a pótdíjazás dátumát.
Méltányossági kérelem fizetési könnyítés (részletfizetési kedvezmény, fizetési halasztás) tárgyában nyújtható be.
Letölthető méltányossági kérelem1. 12.000,- Ft, azaz tizenkétezer forint pótdíjat köteles fizetni a helyszínen az az utas, aki:
- utazási okmány nélkül, vagy érvénytelen utazási okmánnyal utazik, illetve valamilyen utazási kedvezményt jogtalanul vesz igénybe;
- érvénytelen vagy hatályát vesztett 24, 48, 72, 120 órás Miskolc Pass kártyával utazik;
- elektronikus utazási okmányát neki felróható okból kifolyólag az ellenőrzés során felmutatni nem tudja;
- a tilalmazottként meghatározott magatartások valamelyikét elköveti és/vagy olyan utazási okmánnyal utazik, amely láthatóan vagy vélhetően hamisított, fizikai, kémiai, illetve elektronikus úton manipulált.
2. Amennyiben a jegyellenőrzésre jogosult személy észleli az Üzletszabályzat megszegését, tájékoztatja az utast a szabálytalan utazása vagy magatartása tényéről, és az ebből eredő pótdíjfizetési kötelezettségének fennállásáról.
3. Ha az utas jelen pont (1) bekezdése alapján köteles pótdíjat fizetni a jegyellenőrzésre jogosult személy felajánlja az utasnak a pótdíj helyszínen történő megfizetésének lehetőségét. Amennyiben az utas a pótdíj a helyszínen megfizeti az utazását ez esetben is kizárólag akkor folytathatja, ha
- (pl.: a járművezetőtől, vagy a mobiljegy alkalmazásban) vonaljegyet vásárol és érvényesíti azt, vagy
- a már nála meglévő és még nem érvényesített másik vonaljegyet érvényesíti.
Amennyiben az utas nem kíván, vagy nem tud élni a pótdíj helyszíni megfizetésének lehetőségével, abban az esetben lehetősége van azt a szolgáltató Üzletszabályzatának rendelkezései alapján más módon és időpontban megfizetni, azonban utazását kizárólag vonaljegy érvényesítésével van lehetősége tovább folytatni. Amennyiben erre nem kerül sor, az utas az utazásból kizárásra kerül.
4. A pótdíj helyszínen történő ki nem fizetése nem érinti az utas azon jogát, hogy panaszt nyújtson be az intézkedés megalapozottsága tárgyában. A pótdíj helyszínen történő ki nem fizetése esetén a jegyellenőrzésre jogosult személy pótdíjfizetési kötelezvényt állít ki
5. A szolgáltatót abban az esetben is megilleti a pótdíj, ha az utast a szolgáltató az utazásból kizárta.
6. Amennyiben a pótdíj összege a helyszínen nem kerül megfizetésre, a pótdíj 12.000,- forintos összege a szolgáltató Ügyfélszolgálati Irodájában fizethető be, az esemény napját követő 10 munkanapon belül. Amennyiben ezen határidőig nem történik meg a 12.000,- forint összegű pótdíj megfizetése, a pótdíj 20.000,- Ft összegre emelkedik.
7. Abban az esetben 1000,- Ft-ra mérséklődik a pótdíj, ha az utas a pótdíj alapjául szolgáló esemény napjától számított 10 munkanapon belül a szolgáltató Ügyfélszolgálati Irodájában (utólagos bérletbemutatás):
- a pótdíjazás időpontjában már rendelkezésére álló érvényes havi vagy hóközi bérletszelvényét, bérletigazolványát, mobiljegyét bemutatja;
- a pótdíjazás időpontjában érvényes bérletszelvénye mellé a bérletszelvényre ráírt számmal rendelkező érvényes arcképes igazolványát bemutatja;
- szám nélküli papír alapú bérletszelvénnyel történő utazás esetén a jegyellenőrzésre jogosult személy által ráírt számmal rendelkező bérletszelvényt bemutatja (amennyiben az utas olyan bérletigazolvánnyal - diákigazolvánnyal -, személyazonosításra alkalmas fényképes igazolvánnyal utazott, amely bérletszelvényére a bérletigazolvány [diákigazolvány], személyazonosításra alkalmas fényképes igazolvány sorszáma nem volt tintával ráírva, és a jegyellenőrzésre jogosult személy írja fel számot a papír alapú bérletszelvényre, az utas adatainak rögzítését követően a papír alapú bérletszelvényt az utas az Ügyfélszolgálati Irodában bemutatja);
- a matrica nélküli diákigazolványt érvényes matricával pótolva bemutatja;
- az érvényes diákigazolvány helyett kiadott igazolást bemutatja.
- az 1-8. évfolyamon tanuló diákok havi kombinált bérlete esetén, ha az érvényes bérletet az arra jogosult bemutatja.
A tíz munkanapos bemutatási határidő elmulasztása esetén az általános pótdíjtételek lépnek érvénybe.
A papír alapú, nyomdai vonaljegyek utólagos bemutatására nincs lehetőség.
8. 30.000,- Ft összegű késedelmi és eljárási díjat köteles fizetni a 20.000,- Ft-os pótdíjon felül az, aki tartozását 30 naptári napon belül nem egyenlíti ki.