A járművekre csak előre váltott jeggyel, vagy érvényes bérlettel – illetve az ehhez szükséges igazolvánnyal – vagy érvényes utazási igazolvánnyal lehet felszállni. Ez alól kivételt jelentenek azok, akik díjmentes utazásra jogosultak, illetve azok, akik a járművön vásárolják meg a jegyüket, ha van erre lehetőség.
A viteldíj megfizetését és az üzletszabályzat betartását az MVK Zrt. a járművezetői és jegyellenőrei útján ellenőrzi.
Az utas köteles
- papír alapú utazási okmányát,
- mobiljegy szolgáltatásban megvásárolt utazási okmány esetén az azt hordozó mobil eszközét – megjelenítve rajta az utazási okmányt –,
- a 24, 48, 72 és 120 órás Miskolc Pass kártyát, továbbá
- egyéb utazásra jogosító, vagy kedvezményt alátámasztó okmányát ellenőrzés céljából az utazás megkezdésének időpontja előtt a megállóhelyen, a járműre történő felszálláskor, az utazás teljes tartama alatt, illetve az járműről történő leszálláskor a szolgáltató ellenőrzésre jogosult dolgozója erre irányuló felhívására felmutatni, illetve kérésére át kell adni.
A szolgáltató ellenőrzésre jogosult dolgozója az intézkedése során sem mérlegelést, sem méltányosságot nem alkalmazhat, minden szabálytalanul utazóval szemben köteles intézkedni.
Az MVK Zrt. járművein hatósági igazolvánnyal történő szabálytalan utazás esetén a rendőrségi eljárást kezdeményezhetnek az ellenőrzésre jogosult dolgozók.
A jegyellenőrök munkáját segítik a Miskolci Önkormányzati Rendészet munkatársai is, mint hatósági jogkörrel rendelkező személyek, akik igazoltathatják is a pótdíj megfizetésére kötelezett utasokat, amennyiben azok nem működnek együtt a jegyellenőrrel a pótdíjazási eljárásban. A Miskolci Önkormányzati Rendészet munkatársait az egyenruhájuk és a kitűzőjük (jelvényük) azonosítja.
Kiemelt jegyellenőrzések során rendőrök segíthetik az ellenőrök munkáját. Az eljáró jegyellenőröknek lehetőségük van a jelenlévő rendőrtől segítséget kérni igazoltatás, adategyeztetés céljából. Bűncselekmény gyanúja, vagy hamis adatközlés esetén a jegyellenőr a további intézkedést átadja a rendőrnek.