Jó úton járnak - újabb lépés az együttműködésben

Jó úton járnak - újabb lépés az együttműködésben
2013. november 13., szerda - 12:30

November 18-tól a Borsod Volán Zrt. is elővételi pénztárat üzemeltet a miskolci közlekedési vállalat és a Volán közös közönségszolgálati irodájában.

2013. szeptember 4-én írt alá a Miskolcon jelen lévő két közösségi közlekedési társaság - a menetrend szerinti helyi közlekedést biztosító Miskolc Városi Közlekedési Zrt., illetve a menetrend szerinti helyközi közlekedést ellátó Borsod Volán Zrt. - együttműködési megállapodását. A kiszolgálási színvonal és a működési hatékonyság növelése érdekében, e megállapodás szerint a két vállalat a műszaki-, a hatósági-, és kereskedelmi tevékenységét, illetve a működési támogatás területét hangolja össze, több lépésben. Elsőként az ügyfélszolgálati tevékenységet fejlesztették: szeptember 4-től az MVK Szemere utca 5. szám alatt lévő közönségszolgálati irodája helyet ad a Borsod Volán ügyfélszolgálatának is.

Már nem csak a Búza téren váltható Volán-bérlet

November 18-tól tovább bővül a Borsod Volán közös ügyfélszolgálaton elérhető szolgáltatása: az elővételi pénztár üzembe helyezésével már bérletváltásra is lesz lehetőség. A társaság célja, hogy a közönségszolgálati iroda szolgáltatási körének szélesítésével Miskolc belvárosában is jelen legyenek, de cél a Búza téri autóbusz-állomás elővételi pénztárának forgalomcsökkentése is. Az MVK Zrt. pedig így kívánja gyorsabbá és könyebbé tenni azon utasainak a bérletvásárlását, akik az elővárosi közlekedésben a Borsod Volán, Miskolcon pedig a városi közlekedési társaság szolgáltatását veszik igénybe. Hiszen így ők egy helyen tudják a két társaság járataira érvényes bérletet megvásárolni.

Az MVK Zrt. közönségszolgálati irodájában a jegy-és bérletértékesítés mellett továbbra is foglalkoznak:

- a pótdíjak ügyintézésével

- a talált tárgyak kezelésével

- az utas észrevételek kezelésével

- a 65 éven felüliek díjmentes igazolványának ügyintézésével

- menetrendi és egyéb, közösségi közlekedéssel kapcsolatos információszolgáltatással az utazóközönség részére

- és a díjmentes utazásra jogosultak igazolványának ügyintézésével.

A Borsod Volán Zrt. közönségszolgálati munkatársánál történik

- a bérletkártya ügyintézés

- az utas észrevételek kezelése

- a menetrendi és különjárati információszolgáltatás 

- az elővételi bérletértékesítés

Az MVK Zrt. – Borsod Volán Zrt. közös közönségszolgálati iroda nyitva tartása:

- Hétfő, Kedd, Csütörtök: 8:30 - 15:30 

- Szerda: 8:30 - 17:30

- Péntek: 8:30 - 13:30

- Szombat, Vasárnap: ZÁRVA 

- (Bérletváltás a Borsod Volán Zrt-nél a zárás előtti utolsó 30 percben már nem lehetséges.)

A közös közönségszolgálat telefonos elérhetőségei:

- a MVK Zrt.-t érintő ügyek esetében: 06 46 504 810

- a Borsod Volán Zrt.-t érintő ügyek esetében: 06 46 515 071

 

Nyomtatás

Printer Friendly and PDF